Política de devoluciones y reembolsos

1. Proceso de ilustración y reembolsos

Es importante tener en cuenta que las obras se realizan a mano y basadas en las fotos proporcionadas. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, una vez que la ilustración ha sido realizada, no es posible realizar reembolsos, ya que es un trabajo único y no reembolsable.

2. Devoluciones por daños

Si tu cuadro llega dañado o en mal estado, te ofrecemos la opción de solicitar un reembolso o cambio. En ese caso, por favor, ponte en contacto con nosotros dentro de los 30 días siguientes a la recepción del producto, enviando un correo a:  mpigerespacio@gmail.com

3. Política de 10 días

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 10 días a partir de la fecha de la entrega. Si han pasado más de 10 días desde la entrega, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso.

4. ¿No has recibido el reembolso?

Si aún no has recibido tu reembolso, sigue estos pasos:

– Revisa tu cuenta bancaria para verificar si el reembolso ha sido procesado.

– Contacta con la empresa emisora de tu tarjeta de crédito. A veces, puede tomar un tiempo reflejarse oficialmente en tu cuenta.

– Contacta con tu banco. En ocasiones, el procesamiento del reembolso puede demorar.

– Si después de seguir estos pasos no has recibido tu reembolso, por favor, contáctanos a mpigerespacio@gmail.com

5. Artículos en oferta

Los artículos en oferta no son reembolsables. Solo los artículos de precio regular son elegibles para devolución y reembolso.

6. Envío de devoluciones

Para devolver un producto, por favor, contacta con nuestro soporte para recibir la dirección de envío.

– Costos de envío: Los costos de envío para devoluciones correrán por tu cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si se emite un reembolso, el costo de envío de la devolución será deducido del total del reembolso.

– Envíos con seguimiento: Si el valor del artículo devuelto es superior a €75, recomendamos que utilices un servicio de envío con seguimiento o adquieras un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción de la devolución sin estos métodos.

7. Plazo de reembolsos

Una vez que recibamos y procesemos tu devolución, se te notificará por correo electrónico, y se procederá a emitir el reembolso. El tiempo estimado para procesar una devolución puede variar dependiendo de tu ubicación.